14岁女孩偷妈妈5000元买卡游 退款难题引发关注

一张三寸的卡游卡片成为不少未成年人的心头好。近日，河南平顶山市张先生表示，他14岁的妹妹晓芳瞒着家人用母亲的钱在平顶山万达广场一家名为卡游的盲盒店购买了5000多元的盲盒。家人多次向商铺协调希望退款80%，但店家只愿意赔付总消费的30%。

卡游店负责人称，晓芳来买卡游时对店员说自己已满16岁，他们开店做生意，无法要求消费者出示身份证。商品已经拆封，无法进行二次销售，因此不能满足家属的赔偿要求。

张先生说，今年9月16日，正在上初三的妹妹私自转走了母亲的2万元存款，在平顶山市万达二楼卡游店消费了16笔，共计5207元的卡游盲盒。根据购物小票和照片显示，晓芳购买了包括火影忍者、卡罗丽和小马宝莉等多系列的卡游盲盒，消费金额从15元到1108元不等，最大的两笔分别为1108元和1000元。张先生认为商家应对未成年人大额消费有劝阻核实义务，现在他的诉求是要求店家退回消费金额的80%。

张先生研究后发现，卡游公司在每个盲盒系列产品里设计了不同等级的卡片，等级越高越稀缺，抽中的概率也越小。孩子们为了收集收藏卡会不断购买盲盒，这似乎培养了他们的赌性和成瘾性。

据公开资料显示，晓芳购买的卡游由浙江卡游动漫有限公司出品制作，该公司从事动漫衍生品行业，开发出卡牌、文具、潮玩等多系列产品。

对于家属退款难题，卡游店负责人解释，晓芳来买卡游时声称自己已满16岁，不用给家里打电话，并且钱是自己的压岁钱，所以店员才卖给她。事情发生后，店铺表示愿意退回总金额的30%，但对方未同意。商品已经拆封，无法进行二次销售，部分卡片还被弄丢，因此不能按家属要求的80%赔偿。

相关法律规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，8周岁至未满18岁的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需法定代理人代理或同意。国家市场监督管理总局《盲盒经营行为规范指引》明确规定，不得向未满8周岁未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售盲盒需取得监护人同意。