钉钉与中物联达成战略合作：深度整合双方优势资源 提升物流行业数字化水平

10月22日，钉钉宣布与中国物流与采购联合会（以下简称：“中物联”）签署战略合作协议。在此次合作中，中物联将依托钉钉提供的强大数字化能力以及其深厚的平台生态，携手推进物流行业的数字化平台建设工作。双方将通过深度整合各自优势资源，为中国物流行业的持续发展注入数字动能，实现全行业效能的全面提升。当天，中物联旗下40余家会员单位，包括菜鸟集团、物产中大物流投资集团有限公司、宁波外运国际集装箱货运有限公司等物流企业的代表齐聚现场，共同见证了签约仪式，并分享了物流行业数字化实践。

中物联是由国务院批准设立、民政部社团登记管理的具有社团法人资格的全国性行业组织，也是中国唯一一家物流与采购行业综合性社团组织，其主要任务是推动中国物流业的发展，推动政府与企业采购事业的发展，推动生产资料流通领域的改革与发展，并完成政府委托交办事项。目前，中物联代管了26家全国性行业协会、7家事业单位，拥有700多个团体会员，在国内物流与采购行业中发挥重要的指导性作用。

中物联副会长兼秘书长崔忠付表示：“和钉钉的战略签约是双方合作的第一步，通过今天阿里的游学参观活动与钉钉共同研讨了物流行业面对的数字化转型挑战以及AI技术的应用，同时也强调了AI技术在提高服务效率和用户体验方面的重要性。希望未来不断加强中物联与钉钉间的合作，共同探索物流行业的数字化升级转型。”

中物联网络事业部主任、物流信息服务平台分会秘书长晏庆华在分享中表示：“物流行业正经历从手工作业到智能化的变革，而物流平台的发展是实现行业数字化的关键。物流平台通过整合供应链管理、金融服务等，形成了完整的产业生态，推动了行业的数字化进程。”他还提到了物流数据要素市场的发展，以及构建以平台为中心的产业生态的必要性。这些转型趋势预示着物流行业将更加高效、透明，并能更好地服务于经济循环。

近年来，国家大力推进数字化建设，并在《“十四五”数字经济发展规划》中提出“要协同推进数字产业化和产业数字化”、“做强做优做大我国数字经济”。在此背景下，钉钉与中物联的战略签约，不仅标志着钉钉与物流行业协会合作的正式启动，而且预示着物流行业内协同效率将迎来进一步提升。通过中物联采购平台，钉钉将连接行业内的众多企业，共同推动整体协同效率的提高。

目前，钉钉已经服务了物流行业的多家企业，不仅在组织数字化方面发挥了重要作用，还在关键节点如618和双11等大型活动中，为物流企业提供了有力支撑。菜鸟集团CTO李强在分享中表示，通过使用钉钉，菜鸟成功将客户服务模式从传统的热线和邮件转变为多元化的即时通讯平台，提高了客户服务的效率和响应速度，为客户提供更加便捷和个性化的服务体验。“钉钉机器人24小时在线，自动处理工单，及时拦截或催派快件、群内反馈进度，让菜鸟工单提效50%。”

据悉，在本次中物联和钉钉签署的战略合作中，双方将合作推动物流数字化标准的普及和产品平台融合，通过制定统一的数字化协议，提高物流行业的互操作性和效率。同时，中物联也将依托于钉钉数字化协同办公平台基座，充分利用其技术资源和生态资源，开拓员工协同、统一办公与敏捷开发等落地场景，实现高效的内部沟通和协同，推动企业的组织智能化和业务智能化转型，降低自身运营成本、为企业降本增效提质。

此外，为了推动国内物流行业的可持续发展，中物联也将基于钉钉底座能力，构建包括中级物流师、医药物流专项等多级别教育体系，通过系统性的培训、考核与认证流程，筛选与培育出符合未来市场需求的高素质数字化专业人才。

在此基础上，双方也将建立常态化的交流机制，定期组织企业代表参访众多数字化领头企业，举办各类沙龙研讨会及专题活动、物流行业峰会活动，广泛邀请行业专家与精英，围绕行业发展趋势、政策导向及未来战略方向进行深入探讨，构建高规格的交流合作机制，持续打造物流科技企业的孵化平台，推动国内物流行业的整体数字化水平跃升。

通过这次与中物联的合作，钉钉将有机会运用包括AI在内的多项数字化能力，为物流行业提供更高效的服务，共同探索数字化创新和业务提效降本的机会，从而实现物流行业智能化转型与发展的长远目标。

数字化变革正广泛渗透至各行各业，此次中物联与钉钉的战略合作，将共同探索更高效、精准的数字化解决方案，为物流行业带来数字化发展的“新增量”。未来，钉钉也将继续深化与各行各业的合作，通过服务创新与生态建设，助推更多产业的数字化升级之路。