华为官方教程发布：一文解决手机/平板自动关机、重启问题

10月21日消息，手机作为长时间使用的电子设备，持续工作一定时间后，难免都会出现一些小问题，比如自动关机、重启等。

华为官方今天发布了一篇教程，专门介绍了出现这些问题如何解决。

具体如下：

智能检测 快速处理

通过“我的华为”App进行自检判断具体关机/重启原因：

打开“我的华为”App>服务>检测与帮助>开关机与运行-开机异常、自动关机/重启>自动关机，重启检测-点击立即前往。

如上述操作无效可通过以下方法排查、处理设备自动关机、重启的情况：

方法一：检查设备是否设置了定时开关机

如设备开启了定时开关机功能，会在设置的时间自动开机或关机。

可根据需要选择关闭该功能，设置路径：设置>辅助功能>定时开关机。

方法二：检查并更新系统版本

更新系统会对部分已知问题进行优化，建议及时升级版本以获取最佳使用体验

升级路径：设置>系统和更新>软件更新

方法三：检查设备电量是否充足

设备电量过低会导致自动关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议充电至3%以上后再尝试开机。

方法四：查看是否误触电源键

如果设备使用非官方保护壳或在口袋、手提包背包中，出现频繁重启的现象，可能是设备在非官方保护壳或狭小空间内受到挤压。

误触电源键导致的，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。

方法五：检查手机是否处于温度过高或过低环境

温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启，建议尽量在0℃至35℃使用设备。

手机过热检测路径：“我的华为”App>服务>检测与帮助>电池与充放电/开关机与运行>设备发热>发热检测与优化。

方法六：检查存储空间是否充足

缓存文件过多、内存不足可能导致设备自动关机、重启。

建议使用“手机管家”App及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持20%以上存储空间如有需要，可选择内存升级服务。

方法七：尝试恢复出厂设置

如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，尝试将设备恢复出厂设置打开设置>系统和更新>重置>恢复出厂设置。

若尝试以上方法后，设备仍无法恢复正常，建议拨打服务热线950800或携带设备前往附近的服务店寻求帮助。